秘密客訂單

 

2018年9月,秘密客出沒。

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 將以最嚴格的方式確保外送夥伴的送餐品質,

 

接到秘密客訂單,如未遵守平台規範與取餐送餐流程,將會有以下警告機制:

第一次:喪失當週獎勵資格,並停權一週。

第二次:喪失當週獎勵資格,並停權兩週。

第三次:終止合作。

 

為了確保各位外送夥伴的權利以及提供更好的外送品質,請各位外送合作夥伴務必遵守規定!


秘密客通關訣竅!

要如何順利完成秘密客訂單呢?

請夥伴接單前留意以下三點:

 

1.   穿著合格服儀

為了呈現專業服務,請夥伴們維持整齊服裝儀容,請勿於非雨天時穿著露趾拖鞋及吊嘎!

 

2.  使用專屬保溫袋

請務必使用 Uber Eats 專屬保溫袋,以維持最佳餐點品質!

請「連同保溫袋」將餐點送至顧客面前,再將餐點從袋內取出!

若保溫袋固定於車架上,請夥伴使用 Uber Eats 專屬小保溫袋或者保溫提袋遞送餐點。

切勿使用個人或非 Uber Eats 的提袋!

3.  遵守取餐送餐流程

請遵守取餐送餐流程及平台規範,務必確認餐點「送達顧客手中」後才能點擊確認結束行程唷!

 

 

Q&A

1. 所以只要使用 Uber Eats 小保溫袋就可以了嗎?

不是唷,「在配送的過程中還是要使用 Uber Eats的大保溫袋!」

只是有些外送夥伴會將大保溫袋綁在車架上,為了避免拆卸麻煩,所以建議外送夥伴在下車後將餐點移到小保溫袋或保溫提袋中,再提到顧客面前唷!

如果被秘密客發現沒有使用大保溫袋運送餐點,還是會喪失當週獎勵資格,並停權帳號唷!

第一次:喪失當週獎勵資格,並停權一週。
第二次:喪失當週獎勵資格,並停權兩週。
第三次:終止合作。

2. 簡單來說,秘密客任務有什麼不一樣的地方嗎?

其實秘密客任務就是希望可以確保外送夥伴的送餐品質,所以規範其實是沒有增加的,只是警告機制更加嚴格了!

希望可以透過這樣的方式來維持 Uber Eats 優質外送夥伴堅持以久的送餐品質!

 

 

 

 

 

 

應易得貨運股份有限公司要求,由 Uber Eats 協助發佈(http://t.uber.com/ue-llc)