秘密客訂單

 

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 將以最嚴格的方式確保外送夥伴的送餐品質,

 

接到秘密客訂單,如未遵守平台規範與取餐送餐流程,將會有以下警告機制:

第一次:喪失當週獎勵資格,並停權一週。

第二次:喪失當週獎勵資格,並停權兩週。

第三次:終止合作。

 

為了確保各位外送夥伴的權利以及提供更好的外送品質,請各位外送合作夥伴務必遵守規定!


秘密客通關訣竅!

要如何順利完成秘密客訂單呢?

請夥伴接單前留意以下三點:

 

1.   穿著合格服儀

為了呈現專業服務,請夥伴們維持整齊服裝儀容,請勿於非雨天時穿著露趾拖鞋及吊嘎! 

2.  使用專屬保溫袋

請務必使用 Uber Eats 專屬保溫袋,以維持最佳餐點品質!

3.  遵守取餐送餐流程

請遵守取餐送餐流程及平台規範,務必確認餐點「送達顧客手中」後才能點擊確認結束行程唷!

 

 

Q&A

1. 送餐時可以穿拖鞋嗎?

只有下雨天才可以唷!如果不是下雨天的話,請夥伴穿能夠包覆腳趾的鞋子,以維持送餐專業形象。

2. 有拿到 Uber Eats 其他款式的專屬提袋,可以不用大保溫袋了嗎?

不是唷,在「配送」的過程中還是要使用 Uber Eats 的大保溫袋!

只是有些外送夥伴會將大保溫袋綁在車架上,為了讓夥伴更加方便,所以提供小保溫袋、保溫提袋,讓夥伴在「餐廳取餐」&「送餐給顧客」時可做使用。

但是在配送過程中,仍需將小保溫袋/專屬提袋「放在大保溫袋中」以維護餐點品質。

如果被秘密客發現沒有使用大保溫袋運送餐點,就會喪失當週獎勵資格,並停權帳號唷!

第一次:喪失當週獎勵資格,並停權一週。
第二次:喪失當週獎勵資格,並停權兩週。
第三次:終止合作。 

3. 開通的時候是拿到小保溫袋怎麼辦呢?

之前有一些夥伴在開通時拿到的是小保溫袋,請夥伴前往服務中心做後續的處理~

4. 簡單來說,秘密客任務有什麼不一樣的地方嗎?

其實秘密客任務就是希望可以確保外送夥伴的送餐品質,所以規範其實是沒有增加的,只是警告機制更加嚴格了!

希望可以透過這樣的方式來維持 Uber Eats 優質外送夥伴堅持以久的送餐品質!

 

 

 

 

 

 

應易得貨運股份有限公司要求,由 Uber Eats 協助發佈(http://t.uber.com/ue-llc)