接案率是怎麼算的呢?

「預約已接受」為接案率,取前50趟行程或90天內行程(取較低者)

接案率 = 實際接案次數 ÷ 系統派案次數 × 100%


舉例:

您本週上線被系統配對100次,接了80次,接案率計算為:80/100 × 100% = 80%

※請記得上線後,不要漏接任何的案件,過低的接案率會影響獎勵領取資格或使帳號停權


取消率是怎麼算的呢?

「預約已取消」為取消率,取前50趟行程或90天內行程(取較低者)

取消率計算:實際取消案件次數 / 系統總派案次數 × 100%
 

舉例:

您本週上線被系統配對100次,取消 20次,取消率計算為:20/100 × 100% = 20%

※若是在找不到顧客的情況下,遵循送餐等候規範,於客服指示下選擇取消原因、點選確認取消,則不納入取消率的計算中!

小提醒

按照目前的規定,必須要週接案率 ≧85%、取消率 ≦15%,才有獲取每週獎勵的資格唷!


取消趟次新規定

為了提供更佳的服務品質,

取消趟次最新規定為

「每週取消總趟次不得超過10次(含)」

若超過10次(含10次),則會有警告機制唷!

詳情請見

 

 

 

應易得貨運股份有限公司要求,由 Uber Eats 協助發佈(http://t.uber.com/ue-llc)