十二月微笑大使回顧

十二月的微笑大使已經正式落幕了,
就跟小編一起重溫這個活動的點滴吧!
記得第一次開口請客戶給笑臉的羞澀嗎?
記得為了提升微笑數發想策略的夜晚嗎?
記得客戶義不容辭給予笑臉時的感動嗎?
即使這個活動結束了,
那份人與人間的溫暖會永遠留在心中。

 

台中高雄微笑大使 - 李杰耘

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在兩個城市中脫穎而出的合作夥伴東東,
以五星級的服務品質著稱,
不論在客戶或餐廳都是人見人愛的寵兒,
究竟他是怎麼辦到的呢?

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服務要做到好沒有捷徑
除了把餐送到客戶手中外
多一份貼心就有不一樣的感受

致勝的關鍵訣竅

“在服務上我有我自己堅持的原則

簡單來說就是凡事以客戶為重

如果餐廳製作餐點太久我一定在現場等

並且先致電給客戶告知餐點延遲

客戶能吃到熱騰騰的餐點是我最關心的事

當我送達餐點時會請客戶給我微笑的評論

許多客戶甚至笑稱希望以後都是我來送餐

對於有送過的客戶我都會記得大概的地址

再次被派到單時我就會直接前往

這樣可以少掉找路或繞路所浪費的時間

平常我也會在保溫袋內放置許多餐具

以防餐廳忘記放導致客戶沒辦法吃飯

總之我希望客戶能因為我的服務而開心

進而對 Uber Eats 這個品牌更加認同”

 

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下雨跟寒冬的時候也要跑
不然餐點沒有人可以送
客戶吃不到飯很可憐

給新手老鳥的建議

“我剛開始跑的時候餐點時常翻覆

後來我就開始運用杯架等等的工具

也大幅的減少了出錯的可能

所以我建議大家善用保溫袋的空間

另外在下雨天或是寒冬的時候

各位外送合作夥伴更應該要上線

除了獎勵等等的誘因以外

通常這種時候合作夥伴上線的人數比較少

導致許多餐廳的單都沒有人可以送

不僅造成餐廳方面的損失

客戶也會因為沒有飯吃而餓肚子

進而對 Uber Eats 失去信心

我認為品牌的信譽應該由我們共同經營

未來的日子大家就一起努力吧”

 

 
 

應易得貨運股份有限公司要求,由 Uber Eats 協助發佈(http://t.uber.com/ue-llc)