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大訂單獎勵及規範

 

若夥伴抵達餐廳後發現餐點過多、無法一次放入保溫袋,

請分次配送,並在完成行程後透過APP回報

點選:

行程問題與行程費用調整

-> 我有關於配送的問題

-> 餐點過多無法一次配送

每趟加碼30元!

 

***請注意***

如果確定接單後分批派送卻未完成,

將拔除該週獎勵+停權一週

 

以台北費用計算為例舉例:

若餐廳至客戶距離為3公里,

以機車接案的情況下,行程費用為:

 ( NT$42.5 + NT$10.2 × 3 km + NT$17 ) × (1 - 25%) = 67.58元

 

但是抵達後發現這次接到的是大訂單,

需分2趟配送,故表示為餐廳到顧客距離一共走了3次

 

( NT$42.5 + NT$10.2 × 3 km x 3次 + NT$17 ) × (1 - 25%) + 30 x 多1趟 = 143.47元

 

不僅是行程費用增加,額外趟次也會計算在當週獎勵噢!


大訂單回報步驟

 
  1. 點選「幫助」

大訂單_2.jpg

2. 選擇「行程問題與行程費用調整」

大訂單_3.jpg

3. 選擇「餐點過多無法一次配送」

大訂單_4.jpg

4. 詳細填寫以利客服為您調整車資唷~

大訂單_5.jpg
 

小幫手訂單.jpg

 

支援訂單

 

若夥伴接到以下餐廳:

瓦城、非常泰、1010湘、M1 Cafe

且訂單內容顯示為『UberEats小幫手』,

表示此為大訂單的支援單,

客服人員將會撥打電話給您,並告知相關訂單資訊。

完成此類型訂單除了基本車資,

還可獲得每單30元的額外獎勵!

 

 

 

 

舉例:

若餐廳至客戶距離為3公里,

以機車接案的情況下,行程費用為:

 ( NT$42.5 + NT$10.2 × 3 km + NT$17 ) × (1 - 25%) = 67.58元

NT$67.58 + NT$30= 97.58 元

 


「大訂單最新規範」Q&A

 

Q: 所以發現是大訂單,該怎麼做呢?

有兩種方式。

第一種:請分次配送,並在完成行程後透過APP回報

點選: 行程問題與行程費用調整-> 我有關於配送的問題-> 餐點過多無法一次配送。

第二種:您可以選擇取消訂單,並聯繫客服。

若夥伴不便派送此類型訂單,請於抵達後取消,並聯繫客服!
但請夥伴留意取消趟次新規定,請勿在一週內取消超過10趟(含)以維護您的權利。

 

Q: 確定開始多趟次配送後,中途反悔可以嗎?

若您選擇第一種方式,請您務必完成該訂單所有配送!

若接受派單卻未完成派送(只送一半訂單便完成行程),將扣除當週獎勵並停權一週

因中途放棄的行為會使得客服無法及時尋求另外一位合作夥伴協助,進而影響餐點品質、顧客用餐時間,請夥伴務必配合!

 

Q: 所以接到支援訂單,該怎麼做呢?

確認接單,並按照客服人員指示完成行程。

客服人員會以電話方式與夥伴確認訂單資訊,夥伴還可獲得「每單多30元」的額外獎勵!

且該趟依然會計入每週的趟次獎勵中唷!

 

 

 

 

 

應易得貨運股份有限公司要求,由 Uber Eats 協助發佈(http://t.uber.com/ue-llc)